10:00—19:00
ежедневно

Возврат

Вы можете вернуть ЛЮБОЙ купленный товар по ЛЮБОЙ причине! 

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

В соответствии с п.4 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 дней

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара

2. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

3. При возникновении претензии необходимо:

-  Прислать письмо на почту naturalka.support@ya.ru с темой письма «Возврат» с описанием причины возврата и фотографиями, иллюстрирующими причину обмена/возврата

- Наши менеджеры в рабочее время обязательно свяжутся с вами для решения проблемы

- При возврате товара надлежащего качества составляется акт о возврате товара

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

1. Если в момент получения вы обнаружили, что товар не соответствует заказанному, вы вправе отказаться от его приобретения - достаточно вернуть товар курьеру, без оплаты его стоимости и стоимости доставки 

2. Если претензия возникла после приемки товара, вы имеете право на его замену или возврат в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 7 дней, не считая дня покупки, при наличии у вас накладной из нашего магазина

3. При возникновении претензии, необходимо:

-  Прислать письмо на почту naturalka.support@ya.ru с темой письма «Возврат» с описанием причины возврата и фотографиями, иллюстрирующими причину обмена/возврата

- Наши менеджеры в рабочее время обязательно свяжутся с вами для решения проблемы

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется не одновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом одним из следующих способов: 

- наличными денежными средствами по месту нахождения продавца

- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем в претензии

Наш телефон: 8 (495) 776-83-84

Перейти в КАТАЛОГ

В наших сообществах в соцсетях мы публикуем секретные промокоды. Подпишитесь везде, чтобы не упустить выгоду!

ВКонтакте    Facebook    Одноклассники    Instagram    Телеграм